Сергей Гладкин, руководитель ООО «ПРОМИНСТРАХ», сделал доклад на семинаре Финансового Университета
Сегодня мир страхования переживает новую волну трансформации, направленную на улучшение качества финансовых услуг и повышение прозрачности в работе страховых организаций.
Один из лидеров этой индустрии, ООО «ПРОМИНСТРАХ», шагнул вперед, предоставив своим сотрудникам уникальную возможность повышения квалификации в рамках программы "Специалист по продажам программ страхования в соответствие с базовым стандартом защиты прав и интересов страхователей". Это значимое событие состоялось 25-26 февраля 2019 года в Москве и привлекло внимание всей индустрии.
Главным представителем этой новости стал нынешний председатель совета директоров ООО «ПРОМИНСТРАХ», Сергей Гладкин, который выступил в качестве спикера на семинаре, организованном Финансовым Университетом при Правительстве РФ. Его речь была посвящена важности соответствия деятельности страховых компаний базовым стандартам Всероссийской страховой ассоциации (ВСС) и тому, как это способствует защите прав и интересов страхователей.
Неотъемлемой частью новых требований является организация работы клиентских офисов, что обеспечивает доступность и удобство обслуживания клиентов. Кроме того, страховые компании должны утвердить внутренние документы, регламентирующие порядок хранения информации и анализ обращений, что способствует более эффективной работе и контролю.
Семинар также подчеркнул важность обучения работников и агентов страховых организаций, чтобы они были более компетентными и информированными в вопросах страхования, что в конечном итоге способствует улучшению качества обслуживания клиентов и повышению доверия к страховой отрасли.
Эта инициатива ООО «ПРОМИНСТРАХ», со слов Сергея Гладкина, стала ярким примером того, как ведущие компании индустрии активно работают над улучшением качества своих услуг и соблюдают новые стандарты для обеспечения наилучшей защиты интересов клиентов. До мая 2019 года страховые компании обязаны привести свою деятельность в соответствие с этими стандартами, и это нововведение, безусловно, придаст индустрии большей прозрачности и доверия со стороны общества.
На семинаре выступили ведущие эксперты из разных сфер. Среди лекторов были представители Высшей Школы Страхования, Департамента страхования и экономики социальной сферы, Финансового Университета при Правительстве РФ, а также представители ведущей страховой компании "ПРОМИНСТРАХ". Но особое внимание привлек врач-психотерапевт с авторским тренингом по преодолению мисселинга при продажах страховых услуг.
Семинар был посвящен обсуждению ряда актуальных тем, важных для развития страховой отрасли. Одной из ключевых тем были критерии соответствия деятельности страховщика и агентов утвержденным стандартам. Лекторы подчеркнули важность соблюдения высоких профессиональных стандартов в данной сфере, а также необходимость постоянного обновления знаний и навыков.
Специфические особенности информирования страхователей по видам страхования также были активно обсуждены на семинаре. Эксперты поделились своим опытом в области эффективной коммуникации с клиентами и методами предоставления им компетентной информации, что является важным фактором в удовлетворении потребностей клиентов и укреплении их доверия к страховой компании.
Особенное внимание было уделено выступлению руководителя СК ООО «ПРОМИНСТРАХ» Сергея Гладкина. Он подробно рассказал о требованиях к работникам страховой организации, осуществляющим непосредственное взаимодействие со страхователем. Сергей Гладкин также обратил внимание на важность правильной организации офиса продаж страховых услуг и предостерег от недопустимых ошибок в этом вопросе.
ООО «ПРОМИНСТРАХ» - страховая компания, основанная в 2000 году, является универсальным страховщиком и осуществляет свою деятельность в области личного, имущественного, обязательного страхования и перестрахования более чем по 100 страховым программам. ООО «ПРОМИНСТРАХ» является членом ВСС, РСА, НССО и Российского страхового ядерного пула. Президент компании – Гладкин Сергей Сергеевич.